Általános szerződési feltételek
1. A szolgáltató
A KockázatWEB szolgáltatója az Easy Solution Kft. Székhely: 1108 Budapest, Pára u. 6. Cégjegyzékszám: 01-09-890019. Adószám: 14124507-2-42. Kapcsolat és panaszbejelentés: info@kockazatweb.hu, telefon: +36 30 345 4006. A tárhelyet és az e-mail-szolgáltatást a Tag 21 Kft. biztosítja.
A szolgáltatást vállalkozások, szervezetek és magánszemélyek is igénybe vehetik. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztói jogokat az alábbi feltételek nem korlátozzák.
2. Mit nyújt a KockázatWEB?
A KockázatWEB online szoftver a veszélyforrások rendszerezését, a kockázatok értékelését, az intézkedések rögzítését és a dokumentumok elkészítését támogatja. Előfizetés és egyszeri értékelés rendelhető. Az előfizetés tartalmát, korlátait, időtartamát és árát a kiválasztott csomag és a visszaigazolás határozza meg.
Az egyszeri értékeléshez az ügyfél e-mailben kap egyedi hivatkozást. Az összeállított veszélyforrásokat a saját körülményeihez igazíthatja: tételeket törölhet, hozzáadhat, értékeléseket, megjegyzéseket és intézkedéseket adhat meg. A teljes kitöltést és az igazolt fizetést követően PDF-riport készül.
A sablon és a szoftver használata nem helyettesíti a helyszíni körülmények feltárását, a szakmai mérlegelést vagy a jogszabály szerint szükséges munkavédelmi és munkaegészségügyi szaktevékenységet. Az ügyfél gondoskodik a bevitt adatok pontosságáról és a helyi körülmények értékeléséről. Ez nem mentesíti a Szolgáltatót a vállalt szolgáltatás szerződésszerű teljesítése alól.
A használathoz internetkapcsolat, korszerű böngésző és működő e-mail-cím szükséges. A letöltött riport megnyitásához PDF-olvasó használható. A munkamenethez szükséges sütik és a JavaScript letiltása az űrlapok működését akadályozhatja; a statisztikai mérés elutasítása nem korlátozza a szolgáltatást.
3. Igénylés és megrendelés
Az érdeklődés, a demó használata és egy ingyenes sablon kérése önmagában nem fizetős megrendelés. Fizetős megrendelés előtt az ügyfél ellenőrizheti a szolgáltatás tartalmát, teljes fizetendő árát és a megadott adatait. Az adatbeviteli hibák az elküldés előtt javíthatók, utána az ügyfélszolgálatnak jelezhetők.
A megrendelés elektronikus úton, magyar nyelven történik. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre; az átvételt jelző technikai üzenet csak akkor jelent elfogadást, ha ezt kifejezetten közli. A megrendelés adatait elektronikus nyilvántartásban kezeljük. A visszaigazolást és a rendeléshez tartozó feltételeket az ügyfélnek meg kell őriznie; a nyilvántartott rendelési adatok az ügyfélszolgálattól kérhetők. A felek nem alkalmaznak minősített elektronikus aláírást.
Az egyszeri értékelésnél a fizetés megerősítése előtt a rendszer ellenőrzi a kötelező adatokat és a kitöltöttséget. A megerősítésben jelzett véglegesítés után az értékelés a felületen nem szerkeszthető. Utólagos javítást az ügyfélszolgálatnál lehet kérni.
4. Árak, fizetés és bizonylatok
A fizetendő összeg mindig az adott csomag vagy egyszeri értékelés megrendelésében szereplő összeg. Az egyszeri értékelésnél megjelenő forintösszeg a fizetendő bruttó összeg. Az előfizetés árazásánál a feltüntetett adótartalom irányadó; fogyasztói megrendelés előtt az adóval növelt teljes összegnek is megismerhetőnek kell lennie. A későbbi árváltozás a már létrejött megrendelés árát nem módosítja.
Bankkártyás fizetés a SimplePay felületén történik. A kártyaadatokat ott kell megadni; azokat a KockázatWEB nem kéri be. A fizetést a fizetési szolgáltató sikeres visszajelzése alapján tekintjük igazoltnak.
Banki átutalás esetén a kedvezményezett Easy Solution Kft., a bankszámlaszám 12011409-01393292-00100002. A fizetési határidőt a díjbekérő tartalmazza. A közleményben a megadott rendelési vagy értékelési azonosítót kell feltüntetni. Az utalás elindítását az ügyfél jelezheti, de a teljesítés alapja az összeg beérkezésének ellenőrzése.
Az egyszeri értékelésnél bankkártyás fizetés után számla készül. Átutalás választásakor díjbekérőt, az összeg beérkezésének igazolása után számlát állítunk ki az Innvoice rendszerében. A díjbekérő nem számla. A bizonylatot a számlázási e-mail-címre küldjük.
A kitöltött és kifizetett egyszeri értékelés PDF-riportját e-mailben küldjük meg. Számlázási vagy kézbesítési hiba esetén ellenőrizzük a teljesítés állapotát és pótoljuk a hiányzó küldést; ehhez az ügyfélszolgálaton jelezhető a rendelés azonosítója.
5. Hozzáférés és az értékelések megőrzése
Az egyedi ügyféllink felhasználhatósági határidejét a megküldött e-mail tartalmazza. A link bizalmas; azt csak az értékelésben közreműködő jogosult személlyel szabad megosztani. A link lejárata nem azonos az adatok törlésével.
Az egyszeri értékelés elkészült adatait a teljesítéstől számított egy évig őrizzük meg. A teljesítés nélkül lezárult vagy lejárt egyszeri igénylés adatait annak lezárásától vagy lejáratától számított egy évig tároljuk. Előfizetés esetén az értékelések megőrzése az aktív szolgáltatás alatt, majd az előfizetés megszűnését követő egy évig tart. A megőrzési idő önmagában nem hosszabbítja meg az előfizetést vagy az ügyféllink érvényességét.
Az ügyfél az elkészült dokumentum saját példányának megőrzéséről gondoskodik. Az ügyfélre vonatkozó munkavédelmi dokumentummegőrzési kötelezettséget a KockázatWEB egyéves tárolása nem helyettesíti. Jogszabályi megőrzés vagy igazolt jogi igény miatt egyes számlázási és szerződéses adatok ennél tovább is megőrizhetők; erről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
6. Fogyasztói elállás és felmondás
Fogyasztóként távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződéskötéstől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha kérésére a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, e határidő alatt felmondási jog illeti meg az alkalmazandó szabályok szerint.
Nyilatkozatát elküldheti az info@kockazatweb.hu e-mail-címre vagy az Easy Solution Kft., 1108 Budapest, Pára u. 6. postai címre. Nem kötelező a lent szereplő mintát használni: bármely egyértelmű nyilatkozat megfelelő. A határidőt megtartja, ha nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi.
Jogos elállás vagy felmondás esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül térítjük vissza, az eredeti fizetési móddal, vagy az Ön kifejezett beleegyezésével más, többletköltséget nem okozó módon.
Ha a fogyasztó megfelelő tájékoztatás után kifejezetten kéri a szolgáltatás megkezdését a tizennégy nap lejárta előtt, a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás díja a jogszabály feltételei szerint elszámolható. A szolgáltatás egészének teljesítése után az elállási jog csak a jogszabályban meghatározott előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett szűnhet meg. Éves szoftver-hozzáférésnél az aktiválás önmagában nem jelenti az egész szolgáltatás teljesítését.
Nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalomnál az elállási jog elvesztésére csak az ahhoz szükséges külön, kifejezett előzetes beleegyezés, tudomásulvétel és tartós visszaigazolás meglétekor lehet hivatkozni. Az ÁSZF általános elfogadása, a fizetés vagy a PDF puszta elküldése önmagában nem pótolja ezeket. A szükséges feltételek hiányában a fogyasztói jogok fennmaradnak.
Elállási / felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Easy Solution Kft., 1108 Budapest, Pára u. 6., info@kockazatweb.hu.
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződésemtől / felmondom azt:
Szolgáltatás és rendelési azonosító: …
Szerződéskötés időpontja: …
Név és cím: …
Visszajelzési e-mail-cím: …
Kelt: …
Aláírás: … (csak papíron küldött nyilatkozatnál).
Üzleti megrendelések esetén a korábbi feltételek szerinti önkéntes lemondás a megrendeléstől számított két munkanapon belül kérhető, ha a szolgáltatást még nem vették igénybe. Ez nem szűkíti a fogyasztók fenti jogait.
7. Hibás teljesítés és panaszkezelés
A szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésnek és az alkalmazandó jogszabályoknak. Fogyasztói digitális szolgáltatás hibája esetén a fogyasztót megilletik a szerződésszerűvé tételhez, illetve a jogszabályi feltételek szerint arányos díjcsökkentéshez vagy a szerződés megszüntetéséhez kapcsolódó jogok. A szoftverhez a szerződésszerű használat fenntartásához szükséges frissítéseket az alkalmazandó szabályok szerint kell biztosítani.
Hibát és panaszt az ügyfélszolgálati elérhetőségeken lehet bejelenteni. Az írásbeli fogyasztói panaszt harminc napon belül érdemben, indokolással ellátva megválaszoljuk. Elutasításkor tájékoztatást adunk az ügyben igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu. A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A bírósági jogérvényesítés lehetősége is rendelkezésre áll.
A Szolgáltató székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési címe: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131. Elérhetőségek és kérelembenyújtás.
8. Adatkezelés és a feltételek változása
A személyes adatok kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató, a sütiket a Sütitájékoztató ismerteti. A statisztikai hozzájárulás az ÁSZF elfogadásától független. Az ügyfél adatkezelőként feltöltött személyes adataira az adatfeldolgozási megállapodás is irányadó.
Az ÁSZF új változata nem von el visszamenőleg meglévő szerződéses jogot. A már létrejött szerződések módosítását a jogszabályi és szerződéses feltételek szerint kell kezelni. A szerződésre a magyar jog irányadó; fogyasztót nem lehet megfosztani a rá alkalmazandó kötelező védelemtől.